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6月27日晚上10点左右，鸣沙山月牙泉景区治安管理派出所接到游客报警，称自己的手机在游玩过程中丢失，请求民警帮助寻找。经了解具体情况后，派出所值班民警带着游客顺着游客游览的路线进行了简单的搜寻，并未找到游客丢失的手机，失主心焦不已。这时已经是晚上11点左右，天已经全黑了，在茫茫大漠中寻找手机实属不易，但考虑到游客焦虑的心情，值班民警重新打起了精神，在景区各个值班点发动夜间值班人员进行了二次寻找。游客发现手机不见是在南山乘骑越野摩托后，于是搜寻人员决定徒步上山，通过沿途拨打游客手机，应用手机自带的搜寻软件定位寻找。经过2个小时的努力，终于在山顶通过拨打手机带动沙子振动，找到了已经被沙体掩埋的手机。看似希望渺茫的手机失而复得，失主感动不已，对一晚上忙着找手机的搜寻人员竖起了大拇指。
进入旅游高峰期，游客遗失物品的现象时有发生。在为游客提供服务的过程中，景区工作人员始终不忘“不让一位游客受委屈”的服务理念，急游客之所急，想游客之所想，用实际行动践行“满意不是标准、标准是更满意的服务理念。
