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为进一步提升讲解员的服务技能和职业素养，激发讲解员的工作服务热情，近日，鸣沙山月牙泉景区邀请全国五一劳动奖章获得者、国家旅游局“名导进课堂”师资库成员、兰州市最美导游，全国优秀导游云春雷担任培训授课老师，为景区的讲解员和广大干部职工开展了一堂丰富、生动、接地气的讲解培训。
讲解员作为景区与游客的连接纽带，不仅是旅游过程中的服务员，更是宣传敦煌文化，传播景区精神文明的的宣传员。为进一步提高景区讲解员队伍的整体水平，迎接文博会的召开，管理处加大了讲解员的培训，一是每天进行实地实景讲解，对讲解过程中存在的问题逐一指出；二是在熟练讲解词内容的同时，继续扩充知识储备，深化讲解深度，对讲解过程中各个点的内容进行了延伸和拓展；三是持续对讲解员的仪态、“微笑服务”等方面进行加强，每天一小时对讲解员的微笑、目光、仪态进行专门的训练，努力建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游讲解员队伍。
6月3日，管理处邀请了具有实战讲解经验的全国优秀导游云春雷到景区进行实地讲解培训。培训着重从讲解员的讲解技能及技巧，包括如何更加准确地把握语音、语调、音量及语速，语言如何更加富有感染力，讲解内容与所讲内容的情景状态及文化内涵如何更加完美的结合，以及有关礼仪礼节和讲解态势等方面进行讲解和示范。云春雷老师从游客中心开始，实地听取讲解员讲解，一路与讲解员互相沟通，交流经验，具有很强的实用性和针对性，对提高景区讲解员队伍服务水平，提升旅游从业人员业务素质，树立讲解员队伍良好形象均有着积极的推动作用。
